Resi e diritto di recesso

Resi e diritto di recesso

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se hai cambiato idea o il prodotto non è quello che ti aspettavi, ecco come funziona il reso.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire motivazioni e senza penalità.

Come fare

1. Entro 14 giorni dalla consegna comunicaci la volontà di recedere scrivendo a agile@agileitalia.it (oppure tramite il modulo di contatto o l'area personale), indicando numero d'ordine, articoli da restituire e il motivo della restituzione.
2. Agile Italia invierà la conferma di reso specificando le condizioni applicabili in base al motivo e allo stato della merce.
3. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione a: Agile Italia, Via Prospero Alpino 42, 00154 Roma (RM), Italia. Ti consigliamo una spedizione tracciata: la merce viaggia a tuo rischio fino al nostro ricevimento.

Condizioni dei prodotti restituiti

• I prodotti devono essere integri, non utilizzati, completi di tutte le parti, etichette e accessori, nella confezione originale non danneggiata.
• È ammessa la sola manipolazione necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, come in negozio. Una diminuzione di valore dovuta a un uso diverso comporta una riduzione proporzionale del rimborso.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica (art. 59 Codice del Consumo) a:

• libri, CD e DVD, in quanto soggetti a copia;
• prodotti di fabbricazione su richiesta, personalizzati o realizzati su misura;
• prodotti di fabbricazione estera importati su ordinazione del cliente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna (ad esempio cosmetici, trucchi, ciglia, nasi in lattice, protesi, indumenti intimi, prodotti di consumo);
• beni deperibili, contenuti digitali e buoni regalo utilizzati.

Non è ammesso il recesso per gli acquisti effettuati da professionisti con partita IVA.

Rimborso

Al ricevimento del reso il prodotto viene controllato e viene quindi disposto il rimborso, che può avvenire con la restituzione di quanto pagato (dedotte le spese di trasporto) oppure con un credito da utilizzare per un acquisto futuro. Il reso riguarda il costo della merce, non le spese di trasporto o della forma di pagamento.

Se al momento del ricevimento la merce non è nelle stesse condizioni di vendita — priva di imballaggio, sporca o macchiata, manomessa o usata — Agile Italia può rifiutare la restituzione del prodotto e le relative spese restano a carico del cliente.

Il rimborso di quanto pagato viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto salvo diverso accordo. I costi di restituzione sono a carico del cliente.

Cambio misura o colore

Vuoi un'altra misura o un altro colore? Contattaci: se disponibile, organizziamo il cambio con una nuova spedizione (i costi di rispedizione sono a carico del cliente salvo nostro errore).

Prodotto difettoso, danneggiato o errato

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato nel trasporto o diverso da quello ordinato, segnalacelo entro 48 ore dal ricevimento con qualche foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza alcuna spesa a tuo carico, organizzando noi il ritiro. Per i difetti che emergono successivamente vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi (vedi Termini e condizioni di vendita).

Per qualsiasi dubbio scrivici a agile@agileitalia.it o su WhatsApp al +39 391 3858272.